Manual do Programa de Recompensas da Pacco

Bem-vindo ao Programa de Recompensas da Pacco! Nosso objetivo é agradecer a sua fidelidade, oferecendo pontos que podem ser trocados por descontos em futuras compras. Abaixo, explicamos detalhadamente como você pode ganhar e utilizar seus pontos.

Como Ganhar Pontos

Você pode acumular pontos de diversas maneiras:

  • Compras na Loja: A cada compra realizada, você acumula pontos proporcionalmente ao valor gasto. ​
  • Cadastro no Site: Ao criar uma conta em nosso site, você recebe pontos de boas-vindas.
  • Interações nas Redes Sociais: Ganhe pontos ao seguir ou compartilhar nosso conteúdo nas redes sociais diretamente pelo painel de recompensas. ​
  • Aniversário: Comemore seu aniversário conosco e receba pontos como presente. ​

Observação: As ações nas redes sociais devem ser realizadas através do painel de recompensas para que os pontos sejam contabilizados corretamente. ​

Como Resgatar Seus Pontos

Siga os passos abaixo para utilizar seus pontos acumulados:

  • Acesse Sua Conta: Faça login em nosso site com seu usuário e senha.​
  • Abra o Painel de Recompensas: Clique no botão "Recompensas" localizado no canto inferior esquerdo da página. ​
  • Verifique Seu Saldo de Pontos: No painel, você poderá visualizar a quantidade de pontos disponíveis.
  • Escolha Sua Recompensa: Selecione a opção de resgate que preferir, como descontos em produtos ou frete grátis.
  • Resgate a Recompensa: Após selecionar, você receberá um código de desconto. Clique em "Aplicar código" para que o desconto seja automaticamente adicionado ao seu carrinho.

Importante: Uma vez resgatada, a recompensa permanecerá em sua conta até que você decida utilizá-la em uma compra ou até que expire. Os pontos não são automaticamente retornados à sua conta se uma recompensa for resgatada e não utilizada

Acompanhamento de Recompensas e Pontos

Para verificar suas recompensas resgatadas e pontos acumulados:

  • Acesse o Painel de Recompensas: Após fazer login, clique no botão "Recompensas".​
  • Visualize Suas Recompensas: No painel, clique em "Suas Recompensas" para ver a lista completa de recompensas já resgatadas e disponíveis para uso. ​

Dúvidas Frequentes

Por que não recebi pontos por uma compra?

Verifique se o e-mail utilizado na compra é o mesmo cadastrado em sua conta. Além disso, certifique-se de que o pedido foi concluído e pago, pois pontos são concedidos apenas para pedidos finalizados.

Atualmente, os pontos são concedidos ao utilizar um cartão-presente para efetuar uma compra, e não no momento da compra do cartão-presente.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos ajustar seu saldo de pontos manualmente, se necessário.

Os pontos acumulados têm uma validade de 12 meses a partir da data em que foram adquiridos. Certifique-se de utilizá-los dentro desse período para aproveitar seus benefícios

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Termos e Condições

O programa de recompensas é destinado a clientes com cadastro ativo em nosso site.​

Os pontos são pessoais e intransferíveis.​

Reservamo-nos o direito de modificar as regras do programa a qualquer momento, mediante aviso prévio.​

Para mais informações ou esclarecimentos, visite nossa página de perguntas frequentes ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Aproveite ao máximo o Programa de Recompensas da Pacco e boas compras!