Política de Trocas da Pacco

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O que você precisa saber para solicitar a troca ou devolução de um produto da Pacco:

1. Para solicitar a troca ou devolução da mercadoria basta acessar o link: https://paccostore.troque.app.br ou ler o QR code abaixo.

2. Aceitamos devoluções em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

4. O produto deve ser devolvido na embalagem original, não lavadas e nem usadas, sem odores ou manchas, produtos devolvidos fora destas condições poderão não ser aceitos.

5. Se o cliente optar pelo estorno o mesmo será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na hora da compra. Para PIX o prazo de estorno é de até sete dias uteis. No caso de cartão de crédito, apesar do estorno ser imediato em nosso sistema, o prazo de visualização desse valor é de até duas faturas, dependendo da operadora do cartão de crédito.

Para qualquer dúvida estamos disponíveis em nossos canais de atendimento online:

Whatsapp: (11) 2063-2813

OBRIGADA PELA PREFERÊNCIA

EQUIPE DE SUPORTE PACCO PET